Aydın Efeler'de Mobil İnternet Kesintili, Çözüm Talep

Türk Telekom mobil hattımı Aydın Efeler Meşrutiyet Mahallesi’indeki evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonumda 4–5 çizgi 4,5g çekiyor olarak görünmesine rağmen mobil internetimde sürekli kopma ve kesintiler oluyor, neredeyse hiçbir şekilde verimli internet kullanamıyorum. Aynı cihazda farklı bir operatöre ait ikinci hattım bulunuyor ve o hatta bu sorun kesinlikle yaşanmıyor.

Yaklaşık 5 aydır bu problemi yaşıyorum. Özellikle evde olduğum zamanlarda internet sürekli kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen çoğu zaman müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum, ulaşabildiğimde ise sadece kayıt açıp “ekipler inceleyecek” deniliyor fakat ne bir inceleme yapılıyor ne de bölgede bir iyileştirme gerçekleşiyor.

Türk Telekom’dan, Aydın Efeler Meşrutiyet Mahallesi’indeki kapsama ve çekim gücü sorununu gidererek mobil internet hizmetini kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanabilmem için gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerini yapmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak bunu sağlayamayacaklarsa, uzun süredir bu hizmetten gerektiği gibi faydalanamadığım için faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili hattımın numarası 0535*****62’dir.