to read complaints and reviews, or file yours.Ay Süren Bölgesel İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
TTNET ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ağustos’tan beri mahalle olarak tamamen internetsiz durumdayız. Arıza kaydı oluşturduğumuzda bunun bölgesel bir çalışma olduğu, çözüm sürecinin ise 4 Eylül olarak göründüğü bilgisi verildi. Yani yaklaşık bir ay boyunca internet hizmeti alamamamıza rağmen firma bu konuda herhangi bir somut çözüm sunmuyor.
Mobil uygulamada “Bölgesel Arıza & Planlı Çalışma” kısmında altyapı arızasının başlangıç ve tahmini bitiş tarihleri açıkça yer almasına rağmen, alternatif bir çözüm üretilmedi. Ben özellikle mahallede geçici Wi-Fi alanları oluşturulması gibi önerilerde bulundum fakat bu konuda da geri dönüş yapılmadı. Hem işimiz hem günlük ihtiyaçlarımız için internete bağımlı olduğumuz bir dönemde, bu kadar uzun süren bir kesintinin hiçbir telafi veya çözüm sunulmadan sürdürülmesini kabul edemiyorum.
Müşteri numaram 8841010691’dir. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve bölgesel arıza sürecinde müşterilerin internetsiz kalmayacağı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Firma hala bu süreçte iletişime geçip veya bir çözüm üretme niyetinde olmadı. Sadece mesaj ile kesinti nedeniyle faturaya indirim uygulama tutarı bilgisi verdi, o da faturanın yarısı oranında bir indirim. Taahhüdüm bittiği anda hemen başka bir firmaya geçeceğim. Bu kadar duyarsız bir telekomünikasyon şirketi olamaz. Hiçbir caba harcamıyorlar yaptıkları mağduriyet için.
