Avrupa Avantaj Paketi Yurt Dışında Çalışmadı, 0,8 MB İnternetle Mağdur Oldum

Türk Telekom hattım için Avrupa Avantaj Paketi (15 gün, 2 GB internet, 100 dakika konuşma) satın aldım. Faturalı hattımda ilk kez kullandığım bu paket için 400 TL ödedim. 13–19 Ağustos tarihleri arasında Budapeşte ve Viyana seyahatim boyunca bu pakete güvenerek yurt dışına çıktım ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Paket aktif görünmesine rağmen toplamda sadece 0,8 megabayt internet kullanabildim. İnternet neredeyse hiç çalışmadığı için ne harita, ne mesajlaşma, ne de herhangi bir internet hizmetinden faydalanamadım. Seyahat boyunca işime yarayan tek şey, ara ara gelen Trendyol bildirimleri oldu. Bunun dışında paket kapsamındaki internetten pratikte hiç fayda sağlayamadım ve yurt dışındaki günlerim çekilmez bir hale geldi.

Bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Cebimde internet paketi olmasına rağmen kullanamamak, özellikle yurt dışı seyahatinde insanı hem strese sokuyor hem de planlarını altüst ediyor. Yaşadığım mağduriyet ve sıkıntının sadece para iadesiyle telafi edilebilecek bir durum olmadığını düşünüyorum, çünkü bu süreçte kaybettiğim zamanın ve bozulan tatilimin bir karşılığı yok.

Türk Telekom’un, Avrupa Avantaj Paketi’nin yurt dışında neden bu şekilde sorunlu çalıştığını incelemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve bilgilendirme adımlarını atmasını ve yaşadığım mağduriyetin hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.