Avrupa Avantaj Paketi Ücretini Ödedim İnternet Gelmedi Ve Çözüm Bulamıyorum

Türk Telekom mobil hattıma 17 Haziran akşam saat 19.00 civarında Avrupa Avantaj Paketi tanımlandı ve paket bedeli olan 900 TL faturama yansıtıldı. Buna rağmen hattımda kesinlikle internet hizmeti alamadım, hatta paketin içindeki konuşma hakkının bile doğru düzgün tanımlanıp tanımlanmadığı belirsiz durumda.

İki gündür, 17 Haziran’dan 19 Haziran’a kadar sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İşim internetle olduğu için, Sırbistan Belgrad’da kaldığım süre boyunca internet erişimi sağlayamamam beni hem iş açısından hem de maddi olarak ciddi anlamda mağdur etti. Ücretini ödediğim halde hizmet alamıyorum, buna rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum.

İlgili hatta ait numaram 535 ******15’tir. Avrupa Avantaj Paketi’ni ilk kez kullanıyorum ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşamam son derece güven kırıcı oldu. Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu paket bedeli olan 900 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz iadesini, hattımdaki internet erişimi sorununun acilen çözülmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.