Avrupa Avantaj 10 GB Paketi Aktif Olmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden yurt dışı “Avrupa Avantaj 10 GB” paketi satın alımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kızımın Yunanistan seyahati için bu paketi önce 14.08.2026 tarihinde 1.100 TL karşılığında satın aldık, ancak Yunanistan’da paket aktif olmadı. Paketin hiç alınmadığını düşünerek 17.08.2026 tarihinde aynı paketi tekrar 1.100 TL’ye aldık, buna rağmen yine hat üzerinde aktif olmadı ve yurt dışında internet hizmeti kullanılamadı.

Türk Telekom çağrı merkezi ile hem eşim hem ben defalarca görüştük, tarafımıza iletilen tüm yönergeleri eksiksiz uyguladık, buna rağmen 17.08.2026 tarihi itibarıyla sorun çözülemedi. 17.08.2026’da “hattınız yurt dışı kullanıma açıktır” şeklinde SMS almamıza rağmen kızım hattını Yunanistan’da kullanamadı. Buna ek olarak, hizmetini hiç alamadığımız bu iki adet “Avrupa Avantaj 10 GB” paketi faturamıza yansıtıldı. Şikayet metninde kızımın numarasını ve kendi numaramı 05xx formatında, kısmi olarak gizlenmiş şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.

Çağrı merkezi ile yaptığımız tüm görüşmelere rağmen sorun giderilmediği ve yurt dışında internet hizmetinden faydalanamadığımız için, bugün içinde hattın gerçekten yurt dışı kullanıma açılmasını ve aynı amaçla alınan iki paketten en az birinin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, bu mümkün değilse hizmet alınamayan her iki paketin de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.