to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Faturalı EGM 40 tarifesini kullanmaktayım. Son bir haftadır telefonumda zaman zaman mobil veriyi açarak sınırlı düzeyde internet kullandım; kendi kullanımımın en fazla yaklaşık 25 GB civarında olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen hatta toplamda yaklaşık 55 GB internet kullanımı yansıtıldı ve mevcut internet haklarım sıfırlandı.
Bu durumun ardından defalarca müşteri hizmetlerini arayarak (yaklaşık 6–7 kez) durumu anlattım, telefondan hücresel veri kullanımı yapmadığımı gösteren ekran görüntüleriyle de durumu izah edebileceğimi belirterek çözüm istedim; ancak sağlıklı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Bugün son görüşmemde, “Eğer bu sorun çözülemeyecekse hattımı kapatmak istiyorum” dediğimde, devam eden taahhüdümü ileri sürerek taahhüt bozma ücreti yansıtılacağı söylendi.
Şu an güncel faturam 1.063 TL’ye çıkmış durumda ve bunun üzerine hattı kapatmam halinde 630 TL civarında taahhüt bozma ücreti de yansıtılacağı belirtiliyor. Kendi kullanımımın çok üzerinde ve açıklanamayan internet kullanımı nedeniyle hem yüksek fatura hem de taahhüt bozma ücretiyle mağdur ediliyorum. Gerekirse TÜBİS üzerinden de başvuru yaparak yasal haklarımı arayacağımı, başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu sürecin dikkatle incelenmesini istediğimi belirtmek isterim.
Hattımın son hanesi 5157 olan GSM numaram üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen araştırılmasını, makul seviyedeki kendi kullanımım dışındaki haksız internet kullanımlarının ve buna bağlı fatura tutarının düzeltilmesini, hattı kapatmak istersem de taahhüt bozma ücretinin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 22 Ocak’ta bayiye giderek taahhüt yenileme işlemi yaptırdım, ancak daha sonra öğrendiğime göre bayi bu işlemi sistemden gerçekleştirmemiş. 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hâlâ eski taahhütle göründüğünü fark edip telefon üzerinden yeniden t...
Yaklaşık üç yıldır Türk Telekom mobil hattımı EGM 40 tarifesiyle kullanıyorum ve normalde her ay ortalama 375 TL fatura ödüyordum. Aralık 2025’te taahhüdüm bitmiş, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir arama veya SMS almadım. Yoğun çalışma temam nedeniyle de taahhüdüm...
Türk Telekom mobil hattımda EGM 10 GB tarifesini kullanıyordum. EGM 20 GB tarifesine geçmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece EGM 15 GB tarifesine geçebileceğim, EGM 20 GB tarifesine geçemeyeceğim söylendi. Bunun üzerine hattımı PTT’nin 20 GB tarifesine taşımaya karar verdim...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala aranıp sürekli olarak paketimi yükseltmem istendi. 15 GB internet bana yeterli olmasına rağmen, paketim 35 GB’a çıkarıldı ve sonrasında bana özel 40 GB internet ve 580 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu fiyat b...
Türk Telekom mobil hattımda Prime 40 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bitmesine daha iki ay varken kullanım haklarımı düzgün şekilde kullandırtmadan, taahhüdüm biter bitmez faturayı katlayarak yansıtmaya çalıştılar. Bu durumu haksız kazanç ve resmen mağduriyet olarak görüyorum. Taahhüdümün bi...
Yorumlar