to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Engelleme Özelliği Olmasına Rağmen Yüksek Fatura
25 Ekim 2025’ten beri Türk Telekom Prime abonesi olarak faturalı bir tarifeyi kullanıyorum. Hattımda aşım engelleme özelliği olmasına rağmen, son kesilen faturamda internet kullanımından dolayı aşım yapılmış gibi işlem uygulanmış ve faturam yaklaşık 1.375 TL olarak gelmiştir. Normal şartlarda vergiler dahil yaklaşık 880 TL civarında fatura öderken, bu ayki tutar bunun oldukça üzerine çıkmıştır.
Türk Telekom Prime abonesiyim ve hattımda 65 GB’lik paket kullanıyorum. Paketime aşım engelleme hizmeti dahil olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce internet aşımı yapılmış görünüyor ve bu durumun tamamen sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Aşım nedeniyle faturama yaklaşık 350 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve kimseyle net bir şekilde görüşemedim. Hem aşım engelleme açık olmasına rağmen aşım yapılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Hattım Manisa’da kayıtlıdır. İnternet aşımının, aşım engelleme olmasına rağmen nasıl gerçekleştiğinin incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın faturamdan iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
