to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatörden taşıdım ancak hattımı teslim eden kuryenin getirdiği sim kart arızalı çıktı. Hattımı kullanamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, genel müdürlüklerden sim kartın ücretsiz değiştirileceği bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek Sultanbeyli genel müdürlüğe gittiğimde ise benden 200 TL sim kart ücreti talep edildi. Ücreti ödemediğim için sim kartım hâlâ arızalı ve yaklaşık 14 gündür hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Kargo ile getirilen sim kartın ayıplı ürün olduğunu ve bu nedenle benden ekstra ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Arızalı sim kartımın, herhangi bir ücret talep edilmeden sağlam bir sim kart ile değiştirilmesini istiyorum, aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Bunlar kasıtlı olarak sim kartları arızalı gönderip müşteriler den yeniden ücret talep ediyor lar bayilere yönlendiriyor bayiler de 300 TL lira yükleyip hatta 200 TL gibi sim kart ücreti talep ediyor Tüketici Hakem Heyeti işlemlerini başlatıyorum
