to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim, 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Geçen hafta internetim tamamen kesildi, yaklaşık 3 gün boyunca hizmet alamadım. Teknik servis kaydı açtırdım, gelen ekip sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek kendi verdikleri modem için benden 1.600 TL değişim ücreti talep etti. Modem zaten Türk Telekom’un verdiği modem olmasına rağmen bu ücret talebinde bulunulması beni mağdur etti.
29.11.2025 Cumartesi günü gelen teknik servis sonrası internetim sadece 1 gün çalıştı, ardından tekrar kesildi ve sorun devam ediyor. Buna rağmen modem değişimi için ücret istenmesi ve arızanın kalıcı olarak giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca taahhüdümü daha 10.10.2025 tarihinde yeniledim, taahhüdümü yenilemesem mevcut modemi geri isteyip yeni üyelikte ücretsiz modem verecek olmaları da mevcut uygulamanın ne kadar çelişkili olduğunu gösteriyor.
Üyelik bitince modemi benden geri isteyen bir firmanın, kendi verdiği ve arızalanan modem için benden 1.600 TL talep etmesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da teknik servise yönlendirilmekten başka bir çözüm üretilmedi, doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşıp derdimi anlatamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızalı olan kendi modemlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun benden ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte kesinti yaşadığım günler için faturama gerekli ücret iadesinin/indirimlerinin yansıtılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 8828979550.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Nisan ayında yeni adresime taşıdım. Bu süreçte 15 Nisan tarihinde modemi Kayseri Meydan Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat teslim ettim. Teslim ederken herhangi bir teslim tutanağı verilmedi, ancak sisteme teslim edildiği işlenmiş. Buna rağmen son ödeme tarihi 15...
09.08.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet kampanyasına, “18 ay boyunca aylık sabit 500 TL” taahhüdü ile katıldım. Kampanya satışı sırasında tarafıma “hgw modem ücreti” adı altında herhangi bir ek ücret alınacağı bilgisi kesinlikle verilmedi, sadece 18 ay boyunca 500 TL sabit fiyat ödeyeceğim s...
07.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında ekipler adresime gelerek eski modemi alıp yerine yeni bir cihaz getirdiler. Bu değişim sırasında bana herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, eski cihazın bedelinin benden tahsil edileceğine dair de bir bilgilendirme yapılmadı. Daha...
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil talebi sırasında bana yeni modem getirileceği ya da eski modemi teslim etmem gerekeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kurulum için gelen ekip yeni modemi taktı, ancak eski modemi teslim almadı ve tarafıma herhan...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 30 Nisan tarihinde başlayan nakil sürecinde hem yanlış yönlendirme hem de internetimin hala açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bulunduğum ilçede Türk Telekom ofisi olmadığı söylenerek başka bir ilçedeki ...
Yorumlar