Vaat Edilen Termosun Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

Kasım ayında Media Markt Konya Kulesite şubesinden Nespresso f541 Gran Latissima Süt Çözümlü Kahve Makinesi (siyah) satın aldık. Satın alma esnasında ürünle birlikte termos hediyesi olduğunu, stokta olmadığı için daha sonra tedarik edilerek bize verileceğini söylediler. Ancak bugün Mayıs ayına gelmiş olmamıza rağmen ne termos teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca mağazaya gidip durumu sorduk. Son olarak yaklaşık iki hafta önce tekrar şubeye gittiğimizde, artık Karamanda yaşadığımız için termosun o hafta içinde adresimize kargo ile gönderileceği söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir kargo geldi ne de telefonla ya da başka bir şekilde herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Yaklaşık altı aydır devam eden bu süreçte sürekli bizim peşine düşmemiz, kendimiz sormadıkça bilgi alamamamız ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Media Markt’tan, bize taahhüt edilen hediyenin bir an önce gönderilmesini; eğer termos temin edilemiyorsa da, yaşattıkları gecikme ve iletişimsizlik için makul bir ek telafi sunmalarını talep ediyoruz.