Gecikme Faizi Ödedim, 250 TL Kısıtlama Açma Bedeli Haksız

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Mayıs 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 12.05.2026 olan faturamı 4 gün gecikmeyle, 17.05.2026 tarihinde ödedim. Bu ödemeyi de faiziyle birlikte yaptım ve faturamda 49 TL gecikme bedeli tahsil edildi.

Tüm gecikme faizini ödemiş olmama rağmen, bir sonraki faturama 250 TL “kısıtlama açma bedeli” yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem gecikme faizi ödemem hem de ayrıca 250 TL kısıtlama açma bedeli talep edilmesi bana göre açıkça haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

1755118 numaralı hizmetimle ilgili olarak bugün telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu ücreti mecburen ödemem gerektiği söylendi. Faiziyle birlikte borcumu ödemiş bir abone olarak, hem cezalandırılmış olmam hem de ek bir bedelle tekrar cezalandırılmak istenmemi kabul etmiyorum.

Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, 250 TL kısıtlama açma bedelinin iptal edilmesini ve uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.