to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Sonrası İlgi Eksikliği Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi
Türk Telekom’dan ev interneti bağlatırken aynı gün içinde kurulum için ekip gönderilirken, iş arıza çözmeye gelince aynı ilgi ve hızın hiç gösterilmediğini üzülerek yaşıyorum. Burdur Gölhisar’daki adresimde yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 5672****03 numaralı kaydımla arıza oluşturuldu ancak ne bir ekip yönlendirildi ne de SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar verilmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılmam, hizmet veremediğiniz halde taahhüt ve cayma bedeli dayatılması mağduriyetimi daha da artırıyor. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve hızın, arıza ve mağduriyet sürecinde kesinlikle gösterilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Tarafıma düzgün ve kesintisiz şekilde internet hizmeti sağlanamadığı için aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
