Fiber İnternet Arızası 20 Gün Çözülmedi, Söz Verilen Süre Aşıldı

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim için 24.02.2026 tarihinde 5545****93 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla arıza üzerinden 8 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem taramasında bölgemde herhangi bir altyapı arızası ya da altyapı çalışması görünmediği özellikle belirtilmesine rağmen, tek aldığım cevap “iş yoğunluğu” oluyor. İlk başta en geç 2 gün içinde müdahale edileceği taahhüt edilmişken, daha sonra 15.03.2026 tarihinde ekiplerin gelebileceği söylendi. Yani olası bir müdahale için arıza tarihinden yaklaşık 20 gün sonrasına gün veriliyor.

Ne altyapı arızası görünmeyen bir bölgede bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı ne de verilen sözlerin tutulmamasını kabul ediyorum. Arızamın ivedilikle değerlendirilerek internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve kullanamadığım tüm günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.

Saygılarımla.