to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim için 24.02.2026 tarihinde 5545****93 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla arıza üzerinden 8 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem taramasında bölgemde herhangi bir altyapı arızası ya da altyapı çalışması görünmediği özellikle belirtilmesine rağmen, tek aldığım cevap “iş yoğunluğu” oluyor. İlk başta en geç 2 gün içinde müdahale edileceği taahhüt edilmişken, daha sonra 15.03.2026 tarihinde ekiplerin gelebileceği söylendi. Yani olası bir müdahale için arıza tarihinden yaklaşık 20 gün sonrasına gün veriliyor.
Ne altyapı arızası görünmeyen bir bölgede bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı ne de verilen sözlerin tutulmamasını kabul ediyorum. Arızamın ivedilikle değerlendirilerek internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve kullanamadığım tüm günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Saygılarımla.
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 26 Ocak 2026 tarihinde arıza/şikayet kaydı açılmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Bu tarihten itibaren evimde internet hizmetim tamamen yok ve kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. Sistemlerinde kayıtlı şikayetlerim olmasına ...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. 10.02.2026 tarihinde bu durumla ilgili arıza kaydı açtırdım ve tarafıma 5523****53 numaralı arıza kaydının işlendiği, 48 saat içinde çözüleceği yönünde bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak a...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2026 Ocak ayından bu yana devam eden internete bağlanamama sorunu yaşamaktayım. Uzun süredir hattımda internet olmadığı için hem televizyon izleyemiyor hem de evden işlerimi yapamıyor, kısacası dünya ile bağlantım kopmuş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 35 Mbps paket kullanıyorum. Bölgemizde devam eden yol çalışmaları sırasında 09.02.2026 tarihinde altyapıya zarar verildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün 5521****83 numarasıyla arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana her gün müşter...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, 27.01.2026 tarihinde fiber kablomun kopması nedeniyle internetim tamamen gitti ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum. Aynı gün arıza kaydı açtırdım, arıza ID: 5498****63 numarası verildi; ancak geçen süreye rağmen hâlâ “arıza kaydı inceleniyor” ifadesi dış...
Yorumlar