Arıza Kaydım İşlem Yapılmadan Kapatıldı, 6 Gündür Çözüm Bekliyorum

Ali

27 Mayıs 2025 10:07

951

Merhabalar abone numaram 1780681190 21:05:2025 tarihinde açtığım arıza ilk arıza kaydı (arıza ıd: 5067****53) hiçbir işlem yapılmadan direk kapatıldı. Galiba saha elemanlarınızın günü bitirmek adına direk işlem yapmadan kaydı kapattı. Ardından 5 dakika sonra 2. Bir arıza kaydı oluşturdum. (Arıza ıd: 5068****93) Fakat nedense bugüne kadar saha elemanlarından hiçbir telefon almadım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Sorunum elektrik dağıtım şirketinin yüksek gerilim hattı geçirirken internet kutusundan gelen kabloyu kesmesi yüzünden kaynaklandı. Bir de en son dün arandım nedense 28 inde halledilecek dendi ben neden o güne kadar beklemek zorunda oluyorum. 15 dakikalık iş için neden bir hafta beklemek gerekiyor? Saha ekiplerinizden şikayetçiyim. Bir de ek olarak sitenizdeki tüketici şikayetleri bölümünde şikayet yazdım (507*****63) onda da bir şey yok. Bugün gün bitimine kadar herhangi bir işlem yapılmaması durumunda gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Haftadır Çözülemeyen İnternet Arızası Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor

Pınar

Türk Telekom

02 Eylül 2025 16:58

204

Değerli Yetkili, Yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamamaktayım. 28.08.2025 tarihinde başlayan bu sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen, maalesef şu ana kadar herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunumla ilgilenen olmadı. Ya...

Bir Haftadır Çözülemeyen İnternet Arızası Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor

bir-haftadir-cozulemeyen-internet-arizasi-nedeniyle-magduriyet-yasaniyor-2.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Kaydım Yanıtsız Kaldı, Sorunum Çözülmedi

Tuğba

Türk Telekom

03 Temmuz 2025 17:54

153

Merhabalar, internet hattımızda meydana gelen problemle alakalı olarak müşteri hizmetlerine defalarca arıza kaydı bıraktım. Konu ile ilgili olarak bugün (03.07.2025) saat 13.15 sıralarında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (görseli Ek 1'de sundum). 2. Oluşturmuş olduğum arı...

ariza-kaydim-yanitsiz-kaldi-sorunum-cozulmedi-1.jpg

İnternet Hızında Sürekli Dalgalanma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Furkan

Türk Telekom

11 Mayıs 2025 18:32

569

Yaklaşık bir yıldır bağlantı olmasına rağmen internetin aşırı yavaşlaması konusunda problem yaşıyorum. Bu durum çok sık olmuyordu. Taahhüt yenileyip hızı da yükseltmeme rağmen bu durum çok sıklaştı gün içerisinden internet bağlantı hızı anlık olarak değişkenlik gösteriyor. 2 defa arıza kaydı oluştur...

Türk Telekom İnternetim Kesildi Ve 2 Haftadır Kimse Dönüş Yapmıyor!

Elif

Türk Telekom

09 Eylül 2024 21:46

408

30 Ağustos günü işten eve geldiğimde internetimizin olmadığını gördük. Resetleyip beklediğimde geri gelmedi. Daha sonra müşteri hiz. Arayıp yarım saatlik bir çözüm sürecini beklememizi söyledi ve internet yine gelmedi. Buna istinaden arıza kaydı oluşturuldu ve 2 gün içinde aranacağımızı söyledi. 3 g...

Türk Telekom İnternetim Kesildi Ve 2 Haftadır Kimse Dönüş Yapmıyor!

Fidan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Teknik Arıza Desteği Sağlamıyor, Sürekli Oyalıyor

Fidan

Türk Telekom

10 Ağustos 2023 21:31

631

Aldığımız internet hizmetimizden kesinlikle yararlanamıyoruz 1 buçuk aydır bağlantımız yok, 2 haftadır 3 kere arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun giderilmeden tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden arıza kaydını otomatik kapatıp kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Müşteri temsilcileri farklı yönle...