Arhavi Merkezde Yıllardır Hem Mobil Hem Ev İnterneti Çekmiyor, Çözüm Yok

Artvin Arhavi Musazade Mahallesi'nde hem Türk Telekom mobil hattımı hem de ev internetini yıllardır verimli şekilde kullanamıyorum. Merkezde yaşamama rağmen evin içinde ne 3G, ne 4G, ne de 5G mobil internet çekiyor. Wi-Fi ise modemin hemen yanında olmama rağmen neredeyse hiç çekmiyor. Telefonum iPhone 14 ve farklı cihazlarda da aynı sorunu yaşıyoruz.

Bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor ve yıllardır hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp interneti hızlandırdıklarını söylediler ancak hiçbir fark olmadı. Modemi ve telefonu yeniden başlatmak, sim kartı çıkartıp takmak gibi tüm önerilen yöntemleri denedim fakat sonuç değişmedi. Mobil hattım için aylık 436 TL ödüyorum ve ev internetim de taahhütlü olmasına rağmen hizmet alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, bulunduğum bölgede internet altyapısının ve kapsama alanının iyileştirilerek hem mobil hem de ev internetimin sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.