Aramalarım Sürekli Kesiliyor Ve Yönlendiriliyor, Faturasız Hat Geçişim Gerçekleşmiyor

Türk Telekom’da kullandığım Güçlü Avantaj 20 GB tarifeli hattımı faturasız hatta geçirmek için bugün defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. 444 1 500 üzerinden yaptığım görüşmelerde sistem beni sürekli başka bir operatöre yönlendiriyor, arama kendi kendine kapanıyor ve her aradığımda aynı döngü tekrar ediyor. Gün içinde yaklaşık 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Tarifemin son günü olmasına rağmen geçiş işlemini yaptırtamıyorum ve bu nedenle doğacak tüm maddi zararlardan, ekstra ücretlendirmelerden ve hak kayıplarımdan Türk Telekom’un sorumlu olmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinin ulaşılmaz olması ve işlem yapmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum, bu durumun tüketiciyle adeta dalga geçmek ve oyalamak olduğunu düşünüyorum.

5526****27 numaralı hattımla ilgili olarak, faturalıdan faturasıza geçiş talebimin acilen alınmasını, geçişin tarifemin son gününe göre hak kaybı yaşamayacağım şekilde yapılmasını ve oluşabilecek tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.