to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Etimesgut’ta 2 Yıllık Gecikme Sonrası Fiber Altyapı Çekilmemesi
Ankara Etimesgut’ta bulunan iş yerimiz için 22 Mart 2024 tarihinde Türk Telekom üzerinden fiber altyapı başvurusu yaptık. Binamız yeni olduğu ve kapının önünde altyapı hazır bulunduğu halde, yaklaşık iki yıldır binanın içine fiber altyapı çekilmedi, herhangi bir kontrol ya da keşif dahi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 4–5 kez de bizzat genel müdürlüğe giderek durumu anlattım. Her seferinde “döneceğiz, ekipler gelecek” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen; tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi, sürecin neden uzadığıyla ilgili de açıklama yapılmadı. Poyraz Analiz Otomotiv olarak iş yerimizde gerekli internet hizmetini alamıyor olmamız ticari faaliyetlerimizi de olumsuz etkiliyor.
Türk Telekom’un, kapımızın önünde hazır olan altyapıyı daha fazla gecikmeden derhal binamızın içine çekmesini ve başvurumuzun neden bu kadar uzun süre bekletildiğiyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Mart 2024 tarihinde Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi İstasyon Caddesi’indeki adresim için Türk Telekom’a internet altyapı başvurusu yaptım. Aradan geçen 2 yıla rağmen başvurum bir türlü sonuçlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, genel müdürlüğe gidip durumu sordum ve her seferinde sadece “süreç devam ediyor, maksimum 2 yıl içinde sonuçlanır” şeklinde cevap verildi.
Geçen hafta 15 Mart 2026 tarihinde ekiplerin gelip işlemi yapacağı söylendi, ancak iki gün önce hiçbir net açıklama yapılmadan başvuru talebimin iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık 2 yıldır bekletildikten sonra hem altyapı kurulmadan hem de iptalin gerekçesi doğru düzgün açıklanmadan sürecin sonlandırılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Türk Telekom’un bu adresteki altyapı işlemlerini acilen tamamlamasını ve başvurumu neden iptal ettiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
15.03.2026 tarihinde yapılacak diye söylendi ama gelip kurulum yapmak yerine başvurumu iptal ettiler yapılan şey hoş değil yapılmayacak desinler direk madem gelip yapacağız dedikten sonra başvuruyu iptal etmek nedir
