Ankara Elmadağ’da 16 Mbps Taahhütlü İnternet Hızı 2 Mbps’ye Düşmüş, Teknik Ekip Gönderilmedi

Türk Telekom üzerinden Ankara Elmadağ’da 16 Mbps hızında taahhütlü ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir taahhütlü pakete rağmen evimde en fazla 2 Mbps civarında hız alabiliyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Binadaki komşularımın hiçbirinde böyle bir problem yokken, sorun sadece benim hattımda yaşanıyor.

Bu durum 1 yıldan fazla süredir devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “servis yönlendireceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar eve gelen teknik ekip olmadı. Tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı, altyapı ya da iç tesisatla ilgili net bir açıklama da yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve kullanamadığım internet için fatura ödemekten gerçekten yoruldum.

8850266338 numaralı aboneliğim için, evime teknik ekip gönderilerek hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, hız sorunumun giderilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet karşılığında ödediğim bedeller için tarafıma gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.