Amerika Aramalarımı Engelleyen Anons Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom hattımda yurt dışı aramalarım açık olmasına rağmen 7 Ekim’den bu yana Amerika’yı aramak istediğimde sistemden bir anons alıyorum. Bu anonsta, yurt dışı araması yapabilmem için söz konusu anonsun kapatılması gerektiği ve bunun için müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği söyleniyor. Amerika’yı acil olarak aramam gereken bir durum olmasına rağmen bu sorun nedeniyle hiçbir şekilde arama yapamıyorum.

444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu anonsu kapatmaya yönelik hiçbir opsiyon sunulmuyor. Sesli yanıt sistemi sürekli aynı seçenekler arasında beni döndürüyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böylece ne anonsu kapatabiliyorum ne de bir yetkiliyle görüşerek sorunun nedenini öğrenebiliyorum.

Türk Telekom’un, hattım yurt dışı aramaya açıkken Amerika aramalarımın önüne çıkan bu anons sorununu acilen inceleyerek çözmesini, gerekli ise hattımdaki kısıtlamayı kaldırmasını ve müşteri hizmetleri üzerinden bir temsilciye ulaşabileceğim net bir kanal sağlamasını talep ediyorum.