Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu Ve Tarife Artışı Bilgi Talebi

Türk Telekom’un 444 1 444 ve 444 1 500 numaralı müşteri hizmetlerini bugün 13.00 ile 13.40 saatleri arasında defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli aynı menüler arasında döndürüp duruyor ve müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir numara tuşlama imkanı da sunmuyor.

Aslında tek yapmak istediğim, tarifemin uzatılması durumunda faturamda ne kadar artış olacağını öğrenmekti. Yıllar önce de aynı sorunu yaşamış ve yine müşteri temsilcisine ulaşamamıştım; aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı sıkıntının devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, aradığımda insanla konuşabileceğim bir müşteri temsilcisine makul süre içinde ve kolaylıkla bağlanabileceğim bir sistem kurmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.