Altyapı Yok Söylendiği İçin İnternet Başvurusu Reddi

Antalya Kepez’te ikamet ediyorum ve oturduğum binada uzun süredir Türk Telekom VDSL internet altyapı hizmeti kullanıyordum. Sözleşmem bittikten bir süre sonra yeni bir internet aboneliği başvurusu yapmak istediğimde oturduğum binada boş port ve internet altyapısı olmadığı söylendi.

Ayrıca çevremdeki diğer binalarda altyapı ve internet hizmeti bulunmasına rağmen, özellikle benim oturduğum binada altyapı olmadığı ifade edilerek talebim karşılanmıyor. Bu durum, daha önce aynı binada internet hizmeti almış olmama rağmen şu an yeniden hizmet alamamam nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır.

Binamda gerekli altyapı ve port sorununun giderilerek yeniden internet hizmeti alabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Tarafıma binamda altyapı olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi.

Aynı binada daha önce Türk Telekom internet hizmeti kullanmış olmama rağmen, şu anda “altyapı yok” denilerek yeni abonelik başvurumun alınmaması hem çelişkili bir durum oluşturmakta hem de mağduriyete yol açmaktadır. Üstelik çevremdeki diğer binalarda Türk Telekom altyapısı ve internet hizmeti bulunurken, özellikle benim oturduğum bina için altyapı olmadığı ifade edilmekte ve talebim karşılanmamaktadır.

Binamda altyapı ve olası port sorununun teknik olarak yeniden incelenmesini, gerekirse gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak internet hizmetinden tekrar faydalanabilmemi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.