Altyapı Yok İddiası Yanıltıcı, Evimizde İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor

Aydın Kuşadası’nda bulunan evimize yaklaşık bir haftadır internet bağlatmak istiyoruz; ancak TTNET altyapı yok gerekçesiyle bağlantı yapılmadığı söyleniyor. Aynı sokakta ve yan evlerde, çevremizdeki tüm evlerde internet altyapısı varken yalnızca bizim adresimizde altyapı olmadığı ifade ediliyor.

Bu konuyla ilgili TTNET/Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ofisleriyle görüştüğümüzde, altyapı sorununu konuşmak yerine önce kampanyalardan ve TV paketlerinden bahsediliyor. TV paketi gibi ek ürünleri satın almamız halinde altyapı sorununun çözülebileceği izlenimi veren bir tavırla karşılaşıyoruz. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak bizi mağdur ediyor.

Adresimizde fiilen altyapı bulunmasına rağmen sistemlerinde görünmediği ya da benzer bir gerekçeyle bağlantı yapılmamasının incelenmesini ve evimize internet hizmetinin ivedi bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.