Altyapı Yok Dedi, Diğer Binalarda Fiber Aktif: 3 Yıllık Mağduriyet

İstanbul Kadıköy Fikirtepe Mandıra Caddesi’indeki adresimde yaklaşık 3 senedir Türk Telekom’dan fiber internet hizmeti almak istiyorum ancak bir türlü bağlantı yapılmıyor. Kentsel dönüşüm bölgesi olduğu için çevremdeki bütün binalarda fiber altyapı bulunmasına rağmen, tarafıma sürekli altyapı olmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve başvuru yaptım, kayıt açtırdım. Görüşmelerde sistemde herhangi bir sorun gözükmediği, fakat yine de altyapı olmadığı için işlem yapılamadığı belirtiliyor. Buna karşın aynı cadde üzerindeki diğer binalarda fiber internet aktif olarak kullanılıyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve başka bir çözüm de sunulmuyor. Adresimde fiilen mevcut olan fiber altyapının bir an önce aktif edilerek tarafıma da Türk Telekom fiber internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.