Altyapı Yok Dedi, Altı Ay Süren İnternet Mağduriyeti

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Gölbaşı’ndaki evim için Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak bu süre boyunca evime hâlâ hat bağlanmadı ve her seferinde “altyapı yok” denilerek işlem yapılmadı.

Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca genel merkeze giderek yetkililerle yüz yüze de görüştüm fakat hiçbir somut adım atılmadı. Altyapının uzaklığı yaklaşık 150 metre olmasına rağmen ve evimin tam karşısındaki sitede aktif internet hizmeti bulunmasına karşın, benim adresimde altyapı olmadığı söylenerek bağlantı yapılmıyor.

Türk Telekom’un, evimin bulunduğu bölgeye en kısa sürede altyapı kurmasını ve adresime internet hattı bağlamasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım ve artık bu durumun somut bir takvimle çözülmesini istiyorum.