Altyapı Ve Port Sorunları Nedeniyle Sabit İnternet Hizmeti Alınamıyor

Baran

803

İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve yaklaşık iki aydır adresimde sabit internet hizmeti alamıyorum. TurkNet üzerinden başvuru yapmış olmama rağmen, Türk Telekom altyapısı gerekçe gösterilerek süreç sürekli erteleniyor, net bir çözüm sunulmuyor. Buna ek olarak TTNET tarafıyla da görüştüğüm halde somut bir ilerleme sağlanmadı.

Mahallemde fiilen aktif durumda üç ayrı internet/dağıtım kutusu bulunmasına rağmen “altyapı yok” ve “port yok” şeklinde standart cevaplar veriliyor. Fiziksel olarak bu kutular ortadayken herhangi bir port tahsisi, kapasite artırımı ya da altyapı iyileştirme çalışması yapılmaması, sahadaki durumla ve verilen cevaplarla çelişmektedir.

Türk Telekom, TurkNet ve TTNET ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her kurum sorumluluğu diğerine yönlendirmekte, net, somut ve yazılı bir çözüm takvimi paylaşmamaktadır. Sürekli “çalışmalar devam ediyor” ve “planlama aşamasında” gibi içi doldurulmayan, belirsiz ifadelerle oyalanıyorum.

BTK üzerinden yaptığım resmi başvuruya (BTK başvuru no: 287264443) verilen yanıtta ise adresimde internet altyapısının bulunmadığı ve çalışmaların 2026 yılı Haziran ayına kadar sürebileceği belirtilmiştir. Mahallede birden fazla internet kutusu mevcutken 2026 Haziran ayı gibi, yıllara yayılan bir tarih verilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir ve ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Altyapı ve port sorunu nedeniyle şu anda temel ihtiyaçlarımı karşılamak için mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum bana düzenli olarak ek maliyet getirmektedir. 2025 yılında, yerleşimin olduğu bir mahallede evden çalışma, eğitim ve günlük internet ihtiyacı gibi en temel gereksinimlerin port yetersizliği gerekçesiyle karşılanamaması, vatandaşın açıkça mağdur edilmesi anlamına gelmektedir.

Mahallemde üç adet internet kutusu varken neden port tahsisi yapılmadığını, bu kutular aktifse neden kapasite artırımı sağlanmadığını ve yıllardır bilinen port sorununun neden hâlâ çözüme kavuşturulmadığını açıklayıcı ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum. Türk Telekom, TurkNet ve TTNET’in bu konuda sorumluluk alarak, adresime en kısa sürede port tahsisi yapmasını ve sabit internet hizmetini başlatmasını talep ediyorum.

Bu sorunun net bir takvimle, yazılı olarak ve mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde BTK, CİMER ve yasal tüm merciler nezdindeki başvurularımı sürdüreceğimi ilgili kurumların bilgisine sunuyorum.

Baran

Tarafıma farklı tarihlerde otomatik ve standart mesajlar ile dönüş yapılmaktadır. Ancak bu mesajlara rağmen adresimde hâlâ herhangi bir port tahsisi yapılmamış olup sabit internet hizmeti sağlanamamaktadır. Sorunum somut olarak çözülmediği gibi, net bir tarih ve yazılı bir çözüm planı da tarafıma iletilmemiştir. Sürecin bu şekilde otomatik mesajlarla uzatılması mağduriyetimi artırmaktadır. Sorunun fiilen ivedilikle çözülmesini ve net bir takvim paylaşılmasını talep ediyorum.