to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps sabit internet hizmetimde İstanbul Bahçelievler’de altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve bu nedenle yaklaşık 1 haftadır evimde internet olmadığı bilgisi verildi. Tarafıma en erken 27 Kasım’da sorun çözülebilir denildi, bu süre içinde tamamen internetsiz kaldım.
Evde internet olmayınca aynı firmadan kullandığım mobil hattımdaki internet paketim de bitti. Müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım ve 5369****83 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Görüşmelerimde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle mobil hattıma ücretsiz internet tanımlanmasını talep ettim ancak “otomatik mesaj gelirse alırsınız, gelmezse yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verildi ve durum tamamen şansa bırakıldı. Diğer operatörlerin benzer altyapı sorunlarında müşterilerinin mağduriyetini ücretsiz ek internetle giderdiğini biliyorum.
Altyapı kaynaklı olduğunu kabul ettiğiniz bir problem nedeniyle hem ev internetimden faydalanamıyor hem de mobil internetimi harcamak zorunda kalıyorum. Bu nedenle, ya bölgedeki internet sorununun ivedilikle çözülmesini ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına Türk Telekom mobil hattıma ücretsiz internet hakkı tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 1 ay sonra taahhüdüm bitiyor, sorun çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ile yaklaşık 10 ay önce 1 yıllık sözleşme imzaladım ve 26 Mbps evde internet hizmeti almaktayım. Sancaktepe/İstanbul’daki adresimde, son 6 gündür (yaklaşık 25 Ekim’den beri) internetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında defalarca benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde arıza kaydı...
08/09/2025 tarihinden bu yana, İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde Türk Telekom 100 Mbps’ye kadar Limitsiz ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Tam 9 gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bu süre zarfında ilk 3-4 aramamda sesli yanıt sistemi tarafından “Arızanız şu gün/saate kadar ç...
Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetim arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. 31 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleri genel arıza olduğunu ve 8 Kasım 11:00’de çözüleceğini iletti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, genel arıza çözülse bile modemi...
30.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’de 100 Mbps ev interneti hizmeti alamıyorum. 5294****43 numaralı arıza kaydım bulunuyor ve bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekiplerin çalıştığı ve belirli bir tarihte internetin geleceği söylenerek yal...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Bahçelievler'deki adresimde Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti hizmeti alamıyorum. Binamızda Türk Telekom hattını kullanan hiç kimsede internet yok ve bu sorun bir haftadır devam ediyor. İlk aradığımızda, üç gün boyunca bölgede onarım çalışması olduğu ...
Yorumlar