to read complaints and reviews, or file yours. 
08/09/2025 tarihinden bu yana, İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde Türk Telekom 100 Mbps’ye kadar Limitsiz ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Tam 9 gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bu süre zarfında ilk 3-4 aramamda sesli yanıt sistemi tarafından “Arızanız şu gün/saate kadar çözülecek.” şeklinde otomatik bir bilgi verildi ve temsilciye bağlanamadım. 4. Gün sonunda nihayet müşteri temsilcisine ulaşabildim ve 5253****73 numaralı arıza kaydım açıldı. 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak süreç teknik ekip incelemesi aşamasında kaldı ve internetim hâlâ aktif değil.
Bunun üzerine aboneliği iptal etmek istedim. İptal edebilmem için arızanın ya genel arıza olarak görünmesi ya da 90 gün boyunca internetsiz kalmış olmam gerektiği söylendi. Bir görüşmede genel arıza olarak bildirilen sorun, başka bir görüşmede genel arıza değilmiş gibi kayıtlara geçti. Dün akşam hem arıza kaydının 72. Saati doldu hem de 1 hafta geçmişti; tekrar aradım, 5258****83 numaralı şikayet kaydım açıldı ve yine belirsiz bir 48 saat daha beklemem istendi.
Bu süreçte ilk gün verilen 2 GB mobil internet kesinlikle yeterli olmadı. Evde yaşayan 3 kişi olarak, ek mobil internet paketlerine yaklaşık 500 TL harcamak zorunda kaldık. Ayrıca bu ayki fatura tutarım olan 451 TL’yi de ödemek durumundayım. Yani hizmet alamadığım halde fatura ödüyor, üstüne ek masraflara katlanıyorum. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise ek ücret talep ediliyor.
Talebim; internet hizmetimin en kısa sürede ve kalıcı şekilde sağlanması, internetsiz kaldığım günler için fatura düzeltmesi/iadesi ile mobil veri masraflarımın karşılanması ve sorunun devamı halinde cezasız fesih hakkımın tarafıma yazılı olarak tanınmasıdır.
Müşteri memnuniyetim açısından yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Hizmet numaram: 1783110392
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 2025 yılı başından bu yana evimde düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum. Özellikle Haziran ayından itibaren Eylül ayına kadar hiç internetim olmadı ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Binamızda toplam 4 daire bulu...
27.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Evde İnternet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, 31.08.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı ve bana 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve herhangi bi...
18 Ağustos 2025 tarihinde başlattığım Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev internet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aboneliğimin daha ikinci gününde internet bağlantısı hem çok yavaşladı hem de tamamen kesildi. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir bilg...
Türk Telekom’dan “100 Mbps’ye kadar limitsiz” ev interneti hizmeti alıyorum. 14.10.2025 tarihinde DSL ışığımın yanmadığını ve internete bağlanamadığımı fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Ancak ertesi gün mobil uygulamada arıza kaydının kapatıldığını ve dış etkenlerden do...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 22 Ekim 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana 20 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Arıza ile ilgili bana gönderilen mesajda, sorunun ancak 28.04.2026 tarihinde giderilebileceği belirtildi. Bu kadar uzun bi...
Yorumlar