BİM Personelinin Saygısız Ve Aceleci Tutumu

03.05.2026 tarihinde saat 20.42 civarında Mamak/Ankara Küçük Kayaş Mahallesi Şehit H***** M**** Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım saygısız tutum ve davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Alışverişim sırasında mağaza çalışanlarından biri, henüz alışverişim bitmeden “hadi hadi, acele edin” şeklinde ifadeler kullanarak üzerimde gereksiz bir baskı oluşturdu. Kendisine alışverişimi tamamlamak üzere olduğumu belirtmeme rağmen kendi kendine söylenmeye ve itici bir tavırla beni sıkıştırmaya devam etti.

Kasaya geldiğimde bu acele ettirme tavrının sebebini sorduğumda ise ilgili çalışan bu kez son derece sert, kaba ve saygısız bir üslupla “sizinle mi uğraşacağız, al git ne alıyorsan, kes” gibi ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak bu tarz bir hitabı kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Bu davranış, hem kurumsal hizmet anlayışına hem de müşteri haklarına açıkça aykırıdır.

Yaşanan bu durumun detaylı bir şekilde incelenmesini, ilgili personelin ivedilikle uyarılması ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak özür dilenmesini ve resmi bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.