Altyapı Sorunu Nedeniyle 2 Haftalık Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Safa Mahallesi, Sancaktepe, Yenidoğan bölgesinde altyapı ile ilgili bir sorun olduğu söyleniyor ve bu nedenle ev internetim çekmiyor. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için cep telefonumdaki internet paketi bu süreçte kesinlikle yeterli olmuyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom teknik servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma sadece teknik servis yönlendirildiği ve çalışmaların devam ettiği bilgisi veriliyor, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve somut bir ilerleme göremiyorum.

Türk Telekom’dan altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanarak ev internetimin yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, interneti kullanamadığım bu süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve mecburen kullanmak zorunda kaldığım cep telefonu internet paketimin de mağduriyetimi giderecek şekilde artırılmasını talep ediyorum.