Altyapı Olmayan Adreste Abonelik İptali Ve Ücret Tahsilatı Şikayeti

Aydın Didim’de Türk Telekom internet abonesiydim ve Mayıs 2027’ye kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Daha sonra Muğla’nın Ortaca ilçesi Çaylı Mahallesi 485 Sokak No: 4/1 adresine taşındım. Yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ciddi zorluklarla karşılaştım.

Önce Ortaca Türk Telekom birimine başvurdum, burada işlem yapılamayacağını söyleyip beni Fethiye Türk Telekom Müdürlüğü’ne yönlendirdiler. Fethiye Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimde ise işlemi yapabilmek için mutlaka elektrik veya su faturası istediler. Elektrik ve su aboneliklerinin üzerime olmadığını, ancak kira kontratımın ve nüfus kayıt örneğimin bulunduğunu söylememe rağmen bu belgeleri kabul etmeyip ısrarla işlem yapmayacaklarını belirttiler. Yetkili veya müdür ile görüşmek istediğimde de yetkililerin sahada olduğu söylenerek görüşme talebim karşılanmadı. Bu süreçte çalışanların tutumunu da oldukça saygısız ve ilgisiz bulduğumu belirtmek isterim.

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim; hem hizmet veremiyorlar, hem kullanamadığım bir hizmet için para tahsil etmeye devam ediyorlar, hem de sözleşmenin feshi için gereksiz yere vatandaşın önüne engel çıkarıyorlar. Didim’deki aboneliğime ait müşteri numaram 1785116423’tür.

Yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için internet aboneliğimin taahhüdün cezasız feshi yoluyla sonlandırılmasını ve bundan sonra tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.