to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi kirada oturduğum adreste sorunsuz şekilde kullandım. Taşındıktan sonra, yeni adresim olan Yalova Elmalık Köyü’nde internet altyapısı olmadığını öğrendim. Türk Telekom yetkilileriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı için interneti bağlayamayacaklarını, modemi ve kutuyu teslim etmem gerektiğini söylediler. 4 Nisan 2025 tarihinde cihazları teslim ettim.
Aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra, tarafıma 4.253,51 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu ücretin gerekçesiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemek zorunda olduğumu söylediler. Oysa taşınma sebebim altyapı yetersizliği olduğu için, sözlü olarak herhangi bir ceza veya taahhüt bedeli alınmayacağı bilgisi verilmişti.
Eski adresimde internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum ve tüm cihazları eksiksiz teslim ettim. Altyapı eksikliği nedeniyle hizmet alamadığım bir durumda, bu ücretin tarafımdan talep edilmesini haksız buluyorum. Çıkan ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle 23 Temmuz tarihinde yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak Osmaniye Kadirli’deki yeni adresimde altyapı olmadığı ve 2025 yılı içerisinde internet hizmeti verilemeyeceği bildirildi. Bu nedenle yaklaşık olarak taşındığım günden bu yana inter...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden ...
11.02.2025 tarihinde taşınma sebebiyle adıma kayıtlı Türk Telekom evde internet hizmetimin yeni ikamet adresime naklini talep ettim. Yeni adresimde altyapı uygunluğu olmadığı, aboneliği iptal edersem taahhüdüm devam ettiği için ceza ödemem gerekeceği belirtildi. Bunun üzerine aboneliği dondurma işle...
Türk Telekom ev internetimi İstanbul’dan Samsun’a taşımak için nakil başvurusu yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine mevcut hattımı telefon hattı üzerinden iptal ettirdim. Daha sonra kendi çabalarımla yeni adresimde port açtırmayı ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleri, yeni adresimde altyapı olmadığını ve sadece iptal ettirebileceğimi söyledi. Modemi alıp Türk Telekom ofisine gittim. Oradaki çalışan, çağrı merkezindekilerin altyapı d...
Yorumlar