to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı Söylenen Adreste Nakil Sürecinin Uzaması
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin İzmir Çeşme adresine nakil işlemi için yaklaşık 10 gün önce başvuruda bulundum. Başvuruyu yaparken işlemin en fazla 10 gün içerisinde tamamlanacağı söylendi, ancak ardından adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin 180 güne kadar sürebileceği bilgisi verildi. Buna rağmen çevremde, çok yakın noktada fiber altyapı ve farklı internet altyapıları varken adresimde altyapı olmadığı söylenmesi bana tutarsız geliyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her görüştüğümde aynı şekilde altyapı olmadığı ve sürecin 180 güne kadar sürebileceği belirtiliyor, fakat bu bilginin neden bu kadar uzun olduğu ve gerçekten başka bir çözüm olup olmadığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Net bir tarih verilmemesi ve süreçle ilgili belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, yeni adresimdeki altyapının yeniden ve dikkatli bir şekilde kontrol edilmesini ve nakil işleminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
