Altyapı Kurulumunun 24 Aya Uzaması Ve Yan Binaların Çalışması Kabullenilemez

İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Bereket Sokak’ta bulunan sıfır binamıza taşınmamıza rağmen yaklaşık iki aydır Türk Telekom’dan internet altyapı kurulumu yapılmıyor. İlk olarak online ön talep oluşturdum, ardından bu talebin iptal edilip Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek yüz yüze başvuru yapmam gerektiği söylendi. Talimat doğrultusunda müdürlüğe gidip başvurumu yaptım, bina numaramız 56 ve görüştüğüm kişi S**** Hanım’dı.

Tüm bu süreç sonunda bana altyapı kurulumunun 24 aya kadar sürebileceği, daha kısa da olabileceği, hatta daha da uzayabileceği şeklinde son derece belirsiz ve kabul edilemez bir cevap verildi. Aynı binada online başvuru yapmış ve yaklaşık altı aydır altyapı bekleyen daireler olmasına rağmen hâlâ en ufak bir çalışma bile yapılmıyor. Buna ek olarak, yan binada ve tam karşımızdaki binada Türk Telekom internet altyapısı aktif olarak kullanılırken bizim binamızın tamamen görmezden gelinmesi hiçbir mantığa sığmamakta ve açıkça ciddiyetsizlik göstermektedir.

İstanbul’da, yan ve karşı binada altyapı var iken bizim binamıza “24 aya kadar sürebilir” denilerek hiçbir adım atılmaması, müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olup sanki dağ başında yaşıyormuşuz gibi davranılmasını asla kabul etmiyorum. Türk Telekom’un Pendik Velibaba Mahallesi Bereket Sokak No:56 adresindeki binamıza derhal internet altyapısı kurulumunu başlatmasını, sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve bu mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını ivedilikle talep ediyorum.