Altyapı Kablo Hasarı Nedeniyle 1 Aylık İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi 6. Cadde No:26 adresindeki binamızda TurkNet abonesiyim, ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için yaklaşık 27 Ağustos 2026’dan beri, yani 15 gündür tüm binada internet tamamen kesik durumda. Binadaki herkesin interneti yok, buna rağmen Türk Telekom ekipleri gelmiyor ve altyapıdaki kablo hasarı bir türlü onarılmıyor.

TurkNet üzerinden defalarca kayıt açtırdık, yaklaşık 100’e yakın arıza kaydı oluşturuldu. Son olarak 25 Eylül’e kadar çözüm süresi verildiği söylendi, yani neredeyse bir ay internetsiz kalmamız bekleniyor, fakat sahada hiçbir çalışma yapılmıyor, gelen giden yok. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir somut adım atılmaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Eşimle birlikte memur olarak yapmamız gereken pek çok iş için internete ihtiyaç duyuyoruz, telefon çekim gücü zayıf olduğundan mobil internet de çözüm olmuyor. Evde televizyon, bilgisayar ve akıllı cihazlarımızı neredeyse hiç kullanamıyoruz, hem işimiz hem günlük hayatımız olumsuz etkileniyor.

TurkNet abonelik numaram 4210951’dir. Türk Telekom altyapı ekiplerinin en kısa sürede adresimize gelerek hasarlı kabloyu onarmasını, binamızdaki internet kesintisinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bir aya yayılan bu mağduriyetin uzatılmadan, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.