Altyapı Gecikmesi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Yaklaşık iki buçuk aydır Gaziantep Pir Sultan Mahallesi’ndeki evimize Türk Telekom ev interneti bağlatmaya çalışıyoruz. Başvuru yaptığımız tarihten bu yana her seferinde “altyapı çalışması var, ekipler gelecek, yakında bağlantı sağlanacak” denilmesine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı ve net bir tarih paylaşılmadı.

Evde sabit internet olmadığı için mecburen sürekli mobil internet paketi almak zorunda kalıyoruz; bu da hem ekstra maliyet oluşturuyor hem de internetimiz çok hızlı tükeniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yine aynı şekilde altyapı çalışması gerekçesiyle sadece beklememiz söyleniyor; ancak ayları bulan bu süreçte sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Türk Telekom’un bu belirsizliği sonlandırarak adresimizdeki altyapı ve bağlantı işlemlerini en kısa sürede tamamlamasını ve bağlantının hangi tarihe kadar sağlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.