Altyapı Fiziksel Olarak Var, Sistem Kapalı Gösterdiği İçin İnternet Hizmeti Alınamıyor

Antalya ili Döşemealtı ilçesi Yeniköy Mahallesi 76. Sokak'taki ikamet adresimde yaklaşık 6 aydır Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen sistemde altyapı yokmuş gibi göründüğü için internet başvurusu yapamıyorum. Binamızda altyapı fiziksel olarak mevcut olmasına rağmen sistemde kapalı göründüğü söylenerek satışa açılmıyor ve internet hizmeti verilmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, başvurular yaptım; ancak her seferinde altyapı görünmediği gerekçesiyle olumsuz geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son yaptığım işlemde 7364152871 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak buna rağmen sorunum hâlâ devam ediyor.

Mevcut altyapının sistem üzerinde de aktif hâle getirilmesini, adresimin satışa açılmasını ve tarafıma internet hizmetinin bir an önce sunulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde konuyu BTK nezdinde resmi şikâyete taşıyacağımı belirtmek isterim.