Altyapı Kuruldu, Abonelik Süreci Bekletiliyor

Antalya Kepez’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti için başvuruda bulundum. Apartmanımızda daha önce altyapı yokken yaptığım ön başvurudan yaklaşık 3 ay sonra binamıza fiber internet için kablo ve kutu bağlantıları yapıldı. Ancak altyapı kurulmasına rağmen bir türlü abonelik başlatılmadı.

Tarafıma 7261223391 numaralı başvuru kaydı verildi. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bölgedeki Türk Telekom bayisiyle görüştüm. Bana apartmana altyapının sağlandığı ancak satışa açılmadığı söylendi. Yaklaşık 4 aydır altyapı olmasına rağmen abonelik başvurusu yapamıyor, satış ekibiyle de iletişime geçemiyorum ve başvurum bekletiliyor.

Binamıza kurulmuş olan altyapının bir an önce satışa açılmasını ve internet aboneliğimin başlatılmasını, başvurumun neden bekletildiğiyle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.