Altyapı Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

İstanbul Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi Gülkurusu Sokakta ikamet etmekteyim. Bulunduğum dairede altyapı olmamakla birlikte, yaklaşık 4,05 ay önce CİMER üzerinden Türk Telekom'u şikayet etmiştim. Şikayetim üzerine, ya da binadaki vatandaşların talebi üzerine, arkadaşlar buraya gelip bir kablo çektiler; Kurban Bayramı'nda. Fakat Kurban Bayramı'ndan sonra herhangi bir gelişme yaşanmadı. O kablo hâlâ orada duruyor, herhangi bir şey yapılmadı. Bugün müşteri hizmetleri ile konuştum; kendileri C***** Hanım'la saat 17:57'de hattım bulunan numaradan aradım, fakat kendisi beni sessize alarak hiçbir şekilde sonuçlanmadı. Bu kayıtların incelenmesini istiyorum. Kendisi bana yardımcı olmuyor, sadece “kayıt açalım” deyip duruyor. Kayıt açıldı, bunun bir süreç olduğunu anlatıyor; bu sürecin ilk aşaması tamamlandı diyorum, devamı gelmedi. Ben bunu soruyorum, “altyapı için talep açalım” diyor. Cümlem asla o değil; isteğim asla o değil. Beni anlamamakta ısrar ediyor, beni sessize aldı. Öncelikli olarak şikayetimin bu yönde. Daha sonraki şikayetim ise bu altyapının tamamlanıp evime mobil internet almak istememdir.