İnternet Yok, Fatura Ödemek Zorunda: Sürekli Mağduriyet

Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom evde internet hizmetim İstanbul Büyükçekmece Kamiloba adresimde hiç çalışmıyor. Ev internetini hiç kullanamıyoruz ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “2 saat içinde düzelecek” denilerek geçiştiriliyorum, ancak hiçbir şekilde bir iyileşme olmuyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor ve kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik yaklaşık 1 sene önce de aynı problemi yaşamış ve neredeyse 1 yıl internetsiz kalmıştım, şimdi yine benzer bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ne teknik ekip ne de altyapı ekibi adrese gelmedi, kimse sorunu yerinde incelemiyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum. Kullanmadığım dönemlere ait faturalarla ilgili de tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ederim. Atmış olduğum yazı yollanıyor sürekli