Altyapı Eksikliği Nedeniyle Nakil Ve Hizmet İptali Talebinin Çözülmemesi

Türk Telekom internet müşterisiyim uzun yıllardır. İstanbul' dan Aydın Kuşadası'na yerleştim nakil yapmak istedim gerekli altyapı olmadığı için 6 ay bekletildim ama altyapı oluşturulmadı. 04/02/2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından taahhüt yenileme için arandığımda kullanma şansımızın olmadığından altyapı sağlanmadığından internetimi kapatmak istediğimi belirttim. İsterseniz başkasına nakil yapın dediler dedim hayır nakil de yapmayacağım kapatmak istiyorum. Arayan temsilci kesinlikle bu talebinizi bu birimden halledemiyorum şu ilgili birimi aramanız gerekiyor veya aktarayım demedi. Ben talebinizi bu şekilde alıyorum dedi. Maalesef ki kapatılmamış ve fatura işlemeye devam etmiş. Bugün aradım ve itiraz ettim. Geri dönüş sağlandığında, temsilcimiz ilgili bölüm olmadığı için sadece taahhüt yenileme yapmamış dendi. O zaman niye doğru şekilde yönlendirme yapmıyorsunuz diye sorduğumda bizden kaynaklı bir hata görünmüyor dendi. Müşteri olarak ben müneccimmiyim acaba? Kesinlikle ve kesinlikle itiraz ediyorum. Konu çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.