Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Türk Telekom’a 11.08.2025 tarihinde Zonguldak Çaycuma Saltukova adresimde evde internet (hiper) başvurusu yaptım. Başvuru numaram 6915097621’dir. O günden bu yana sistemde sürekli “Ön başvurunuz alınmıştır. Altyapı çalışmalarımızın durumuyla ilgili size bilgi verilecektir.” mesajı görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “Abonelik ön başvuru talebiniz oluşturuldu, beklemeniz gerekiyor.” deniyor, bunun dışında ne somut bir bilgi ne de net bir tarih verilmiyor. En çok rahatsız eden nokta ise, yan binada aktif internet hizmeti olmasına rağmen benim adresimde altyapı yok denilerek hiçbir çözüm üretilmemesi.

Adresimde altyapı durumunun yeniden ve yerinde kontrol edilmesini, gerekli altyapı çalışmasının yapılarak bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.