Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Alınamıyor

Türk Telekom Eskişehir aboneliğimiz için ev interneti hizmeti almak istiyoruz. 26.03.2025 tarihinde yeni bir eve taşındık ve taşındığımız binada internet altyapısı olmadığı için Wi-Fi bağlantımız kurulmadı. Binanın fiber hattı Türk Telekom tarafından döşendiği için tüm süreci onlardan beklemek zorunda kaldık.

26 Mart’tan bu yana her ay düzenli olarak şikayette bulunuyor, talep açtırıyoruz. Önce altyapı olmadığı söylendi, daha sonra hat döşendi ancak bu kez de bir eksiklik olduğu gerekçesiyle bağlantımız yapılmıyor. Son olarak geçtiğimiz cuma günü tarafımıza “kaydı oluşturduk, yarın bağlanacak” denmesine rağmen, belirtilen gün gelmesine karşın internetimiz hâlâ bağlanmadı.

Şehrin merkezinde oturmamıza ve yanımızdaki evlerde internet bağlantısı olmasına rağmen apartman olarak hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Uzun süredir ev interneti kullanamıyor olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Apartmanımızdaki altyapı ve bağlantı eksikliğinin hiçbir gerekçe ile daha fazla ertelenmeden, internetimizin en kısa sürede ve acil olarak bağlanmasını talep ediyoruz.