Airbnb'de Erteleme Talebine Cevap Gelmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi

Airbnb üzerinden Kuzey Kıbrıs Mağusa’da “Hanemo” isimli ev ilanına 24–27 Temmuz tarihleri arasındaki konaklama için toplam 15.492 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Airbnb’de, girişten 24 saat öncesine kadar bildirmek şartıyla iptal yapılabildiğini bildiğim için zorunlu sebeplerle seyahatimi bir hafta ertelemem gerektiğinde bunu zamanında ilettim.

Rezervasyon giriş tarihim 24 Temmuz olmasına rağmen, 18 Temmuz’da hem Airbnb üzerinden hem de ev sahibine seyahatimi bir hafta sonraya almak istediğimi bildirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, rezervasyonumun tarihinin esnetilmesi ya da iptal/iade konusunda destek sağlanmadı ve ev sahibi ödemeyi iade etmeyi reddetti. Sonuç olarak hem mevcut rezervasyonumun ücretini kaybettim hem de bir hafta sonraki seyahatim için ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Airbnb’nin platformunda belirtilen iptal koşullarına güvenerek hareket ettim ve buna rağmen zorunlu bir erteleme talebimde tamamen mağdur edildim. Ödenen 15.492 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı ev için ileri tarihe yapılacak rezervasyona eksiksiz şekilde aktarılmasını, bu süreçteki mağduriyetimin Airbnb ve ev sahibi tarafından giderilmesini talep ediyorum.