Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hız Düşürme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, bulunduğum bölgenin 100 Mbps hız altyapısına uygun olmadığı ve 50 Mbps hız paketine düşürmem gerektiği söylenmiştir. Ancak bu durumda paket değişikliği yapılacağı ve cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.
Şunu özellikle belirtmek isterim ki; altyapı yetersizliği ve tarafıma taahhüt edilen hızın sağlanamaması benim kusurumdan değil, tamamen Türk Telekom’un kendi altyapı eksikliğinden kaynaklanmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar gereği; sağlayıcı firma, taahhüt ettiği hizmeti sağlayamadığı takdirde tüketiciden cayma bedeli talep edemez. Aksi durum haksız şart niteliğinde olup tüketiciyi mağdur etmektedir.