Altyapı Eksikliği Nedeniyle 6 Aylık TTNET İnternet Mağduriyeti

TTNET ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 6 aydır aktif olmasına rağmen kullanılamamaktadır. Eylül ayında yeni binama taşındığımdan beri defalarca başvurmama rağmen herhangi bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini, 1 kez bölge müdürlüğünü, 2 kez CİMER’i ve 2 kez de BTK şikayet hattını arayıp durumu ilettim. Tüm bu başvuruların sonucunda bana, istersem cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi; ancak ben aboneliğimin iptalini değil, bulunduğum adreste altyapının sağlanarak hizmet almaya devam etmeyi istiyorum.

Aktif görünen bir abonelik için 6 aydır internet hizmeti alamamak mağduriyet yaratmaktadır. Bulunduğum binaya bir an önce altyapı getirilmesini ve tarafıma taahhütsüz iptal önerilmesi yerine, sözleşme kapsamında olması gereken internet hizmetinin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.