to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında, henüz yarısının taksiti ödenmiş olan yeni bir modemim bulunmasına rağmen, altyapı değişikliği nedeniyle tarafıma yeni bir modem almam gerektiği bildirildi. TTNET’in kendi yaptığı altyapı değişikliğini gerekçe göstererek, taksiti devam eden modemi kullanamayacağımı ve yeni bir modem satın almam gerektiğini söylediler. Üstelik, henüz taksiti bitmemiş olan modemi atmam gerektiği şeklinde bir yaklaşım sergileniyor ve yeni modem için ek ücret talep ediliyor.
Bir süredir bu sorunla uğraşıyorum ve genel müşteri hizmetleriyle (444 0 375) iletişime geçtim. Ancak, henüz tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Mevcut modemimin sadece yarı taksitini ödemiş olmama rağmen, yeni bir modem masrafı ile karşı karşıya kalmak istemiyorum. TTNET’in altyapı değişikliği sebebiyle müşteriyi mağdur etmeden, yeni modem ücretinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum.
Konuya acil olarak çözüm getirilmesini rica ediyorum.
8 Ağustos’tan bu yana TTNET evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturuldu, ekipler bina dışı kabloları kontrol etti ve sorun olmadığını belirtti. Kendi imkanlarımızla sorunun modem kaynaklı olduğunu tespit ettik, yeni modem siparişi verileceği ve 5 iş günü içinde teslim edile...
3-4 ay kadar önce TTNET ten internet abonesi oldum. 2 yıllık bir sözleşme imzaladık. Karşılığında modemi de ücret ile aldım. Şimdi altyapı değişikliği nedeni ile kapıda 2300 TL ödeyerek ömürlük bir modem almam gerektiği aksi takdirde 2 gün içinde internetimin kesileceği söyleniyor. Bu arada eski mo...
TTNET, kullanmakta olduğum modemin eski olduğunu ve onun yerine fiber uyumlu Wi-Fi 6 modem vereceklerini söylediler. Ben de buna istinaden 24 ay taahhütlü, aylık 68,75 TL toplam 1650 TL'lik taahhütte bulundum ve yeni modemi aldım. Yaklaşık 2 ay sonra, TTNET'in bölgemizde biten fiber altyapı çalışmas...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, 18 ay boyunca her ay yaklaşık 75 TL modem ücreti ödedim. Yeni bir adrese taşındım ve müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliğini bildirdim. Taşıma işlemi için 750 TL (5 X 150 TL) kurulum ücreti talep edildi, bunu kabul ettim. Kurulum için ekipl...
Türk Telekom TTNET abonesi olarak, yaklaşık 3 haftadır yaşadığım modem mağduriyetini belirtmek istiyorum. Ankara Etimesgut Eryaman’da ikamet ediyorum. Bir süre önce internet bağlantımız tamamen kesildi. 444’lü müşteri hizmetlerinizi aradığımda, modemimin garanti süresinin dolduğu ve artık çalışmayac...
Yorumlar