to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom (TTNET) internet aboneliğim kapsamında los ışığı sürekli kırmızı yanmakta ve 5 gündür internet hizmeti alamamaktayım.
24.05.2026 da müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede sorunun genel altyapı arızasından kaynaklandığı belirtilmiş ve arızanın 25.05.2026 tarihinde giderileceği ifade edilmiştir. Ancak belirtilen tarihte sorun çözülmemiştir. Sonraki görüşmelerimde ise tarafıma sürekli “yarın düzelecek” veya “akşam çözülecek” şeklinde bilgi verilmiş, fakat her seferinde tahmini çözüm tarihi ileri bir tarihe ertelenmiştir. Son olarak Türk Telekom uygulamasında arızanın 03.06.2026 tarihine kadar sürebileceği bilgisi yer almaktadır.
Süreçte sadece altyapı problemi söylenmiş ve sürekli ertelenen tahmini tarihler paylaşılmıştır. Şehir merkezinde ve site yerleşiminde ikamet ediyor olmama rağmen sitedeki diğer Türk Telekom kullanıcılarının benzer bir sorun yaşamadığını öğrenmiş bulunmaktayım.
Bilgisayar üzerinden çalışıyor olmam iş süreçlerimi ve günlük yaşamımı olumsuz etkilemiştir. Özellikle bayram döneminde yaklaşık 1,5 hafta internetsiz bırakılacak olmam önemli mağduriyet yaratmıştır. Tarafıma önceden bilgilendirme yapılmamış, alternatif çözüm sunulmamış; yalnızca müşteri hizmetlerini aramam sonrasında sınırlı miktarda (5 GB) mobil internet tanımlanmıştır. Sağlanan destek yaşanan mağduriyet karşısında yetersiz kalmıştır. Süreç öncesinde bilgilendirme yapılmaması, sürekli ertelenen tarihler verilmesi, bayram gibi bir dönemde 1,5 hafta sürecek süre internetsiz bırakılmak mağduriyetimi artırmıştır. Bu kapsamda; arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, arızanın gerçek nedeni hakkında açık bilgi verilmesini, hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun telafi uygulamalarının sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom (TTNET) internet aboneliğim kapsamında los ışığı sürekli kırmızı yanmakta ve 5 gündür internet hizmeti alamamaktayım. 24.05.2026 da müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede sorunun genel altyapı arızasından kaynaklandığı belirtilmiş ve arızanın 25.05.2026 tarihinde giderileceği ifade edilmiştir. Ancak belirtilen tarihte sorun çözülmemiştir. Sonraki görüşmelerimde ise tarafıma sürekli “yarın düzelecek” veya “akşam çözülecek” şeklinde bilgi verilmiş, fakat her seferinde tahmini çözüm tarihi ileri bir tarihe ertelenmiştir. Son olarak Türk Telekom uygulamasında arızanın 03.06.2026 tarihine kadar sürebileceği bilgisi yer almaktadır. Süreçte sadece altyapı problemi söylenmiş ve sürekli ertelenen tahmini tarihler paylaşılmıştır. Şehir merkezinde ve site yerleşiminde ikamet ediyor olmama rağmen sitedeki diğer Türk Telekom kullanıcılarının benzer bir sorun yaşamadığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bilgisayar üzerinden çalışıyor olmam iş süreçlerimi ve günlük yaşamımı olumsuz etkilemiştir. Özellikle bayram döneminde yaklaşık 1,5 hafta internetsiz bırakılacak olmak önemli mağduriyet yaratmıştır. Tarafıma önceden bilgilendirme yapılmamış, alternatif çözüm sunulmamış; yalnızca müşteri hizmetlerini aramam sonrasında sınırlı miktarda (5 GB) mobil internet tanımlanmıştır. Sağlanan destek yaşanan mağduriyet karşısında yetersiz kalmıştır. Süreç öncesinde bilgilendirme yapılmaması, sürekli ertelenen tarihler verilmesi, bayram gibi bir dönemde 1,5 hafta sürecek süre internetsiz bırakılmak mağduriyetimi artırmıştır. Bu kapsamda; arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, arızanın gerçek nedeni hakkında açık bilgi verilmesini, hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun telafi uygulamalarının sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde 10.05.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım ve işlerim ciddi anlamda aksadı. Kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda “çalı...
Türk Telekom Evde İnternet ve Tivibu abonesiyiz. 11.02.2026 tarihinde saat 13.17’den itibaren evimizde ne internet hizmeti ne de Tivibu yayını alabiliyoruz. Modemde los ışığı 5 gündür sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bu nedenle interneti ve TV’yi hiç kullanamıyoruz. Bu süre içinde yaklaşık 15 kez m...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 21 Mayıs 2026 tarihinden bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve sistemden kontrol ettiğimde altyapı arızası görünüyor. Buna rağmen arıza öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da sistemde ...
Türk Telekom (TTNET a. Ş.) üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 21 Mayıs tarihinden itibaren tamamen kesilmiş durumdadır. Günlerdir evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda birbirleriyle çelişen ve tamamen oyalayıcı cevaplar veriliyor, sorunu çözmeye yönelik somut hiçbi...
Türk Telekom tarafından 15 Mayıs 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamamaktayım. 21 Mayıs tarihinde “genel arıza giderildi” bilgisi verilmesine rağmen evimde internet hâlâ çalışmamaktadır. Günlerdir defalarca arıza kaydı oluşturmama, müşteri hizmetlerini aramama ve farklı e-posta adreslerine...
Yorumlar