Altyapı Arızası Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Kayıt Süreci

Türk Telekom 1000 Mbps sabit internet aboneliğim için 16 Nisan 2026 günü saat 15:00’ten itibaren Arnavutköy Taşoluk Mahallesi Kamil Sokak No:2 a Blok adresinde altyapı kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Üç gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Arızayı her gün defalarca bildirmemize rağmen her seferinde tarafıma “48 saat içinde çözülecektir” şeklinde mesaj gönderiliyor. Ertesi gün gelen ekip, mevcut arıza kaydını kapatıp “Bu arıza kapatıldı, yeni arıza için tekrar kayıt açalım” diyerek süreci başa sardı. Sorun açıkça belli olmasına rağmen, çözülmeden sadece kayıt kapatılıp yeniden açılıyor ve bu durum üç gündür aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece “Arızayı ilgili birime ilettik, kayıt oluşturuldu” bilgisini alabildim. Ancak somut herhangi bir çözüm üretilmedi ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Müşteri numaram 1781433481’dir.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.