Altı Aylık Süren Kesintili Tivibu Ve İnternet Hizmetine Çözüm Bekliyorum

Ankara Mamak’ta Tivibu ve evde internet abonesiyim. Ocak 2026’dan bu yana, yani yaklaşık 6 aydır Tivibu yayınımda bitmeyen bir arıza yaşıyorum. Gün içinde yayın 30’dan fazla kez kesiliyor, bazen 10 saniye, bazen 10 dakika, bazen de 2–3 saat boyunca yayın gittiği oluyor ve bu döngü halinde sürekli tekrar ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve arıza kaydı açılıyor. Gelen ekip ise “burada bir şey yok, arıza çıkar ise tekrar arayın, biz problem görmedik” diyerek işlem yapmadan gidiyor. Ancak ekip evdeyken bile sorun devam ediyor, buna rağmen bir çözüm üretilmiyor.

Tüm bu kesintilere rağmen her ay 617 TL tutarındaki faturam eksiksiz olarak tahsil ediliyor ve 6 aydır yaşadığım bu probleme rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum.

Tivibu ve internet hizmetimde yaşadığım bu sürekli kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca 6 aydır süren bu mağduriyet nedeniyle ilgisiz kalan veya çözüm üretmeyen sorumlular hakkında da gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.