Altı Aylık İnternet Kesintisi Ve Teknisyen Yok

Türk Telekom ev internetim 6 aydır tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Daha önce kaç defa şikayet yazdığımı hatırlamıyorum, müşteri hizmetlerini kaç kez aradığı mı da ben bile bilmiyorum. Her aradığımda aynı oyalayıcı cümlelerle “bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. 6 aydır bitmeyen nasıl bir bölgesel çalışma ise, hattın geldiği direkten yalnızca benim internetim kesik, çevremdeki herkesin interneti aktif durumda.

Defalarca aramama rağmen Türk Telekom ekiplerinden bir kişi bile gelerek hattımı yerinde kontrol etmedi. Kablo kopukluğu olduğu söyleniyor ancak bu kadar basit bir onarım için aylarca bekletiliyorum. Aynı bahçede oturduğumuz kuzenimin evinde yine Türk Telekom ev interneti sorunsuz ve arızasız çalışırken, benim hattımda sorun olması ve buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmaması kabul edilemez. Yıllardır her ay faturamı aksatmadan, düzenli olarak ödedim, karşılığında aldığım hizmet ise 6 aydır tamamen sıfır.

İnternetimi iptal ettirdiğimde tekrar aranıp hattı yeniden aktif hale getirmek istiyorlar ama sorun yine çözülmüyor. Artık bu durumdan son derece yoruldum ve mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum. Ev internetimin bulunduğum adreste derhal yerinde kontrol edilerek kablo ve hat sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle ödediğim faturalar için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sorun çözülmeyecekse hattımın bir daha açılmamak üzere kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.